Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan kursus atau layanan yang Anda beli, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan syarat berikut:

Permintaan Pengembalian Dana

1. Batas Waktu: Permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 30 hari setelah pembelian.
2. Cara Mengajukan: Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau telepon yang tertera di situs web kami.

Kelayakan

1. Kursus Belum Selesai: Hanya kursus atau layanan yang belum diselesaikan atau diakses secara signifikan yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
2. Akses Signifikan: Jika Anda telah mengakses lebih dari 20% dari konten kursus, Anda tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana kecuali ada alasan khusus yang dapat diterima oleh kami.

Proses Pengembalian Dana

1. Tinjauan Permintaan: Setiap permintaan pengembalian dana akan ditinjau dan dipertimbangkan berdasarkan kebijakan ini. Kami mungkin memerlukan informasi tambahan dari Anda untuk memproses permintaan tersebut.
2. Waktu Proses: Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja setelah permintaan disetujui. Pengembalian dana akan dikreditkan ke metode pembayaran asli yang digunakan saat pembelian.

Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan dan akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan setiap masalah yang Anda hadapi. Terima kasih telah memilih ITS Academic untuk kebutuhan pembelajaran Anda.